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過去的3年里，中國的醫(yī)療服務模式發(fā)生了顛覆性的變化，患者權利崛起、市場格局重新劃分、就醫(yī)渠道、服務場景日趨多元等等都讓廣大醫(yī)療機構不得不或主動或被動地去適應全新的生態(tài)環(huán)境，去將傳統(tǒng)的服務模式與新技術、新理念、新需求串聯，互聯網醫(yī)療便是目前大批醫(yī)療機構都在探索的一個典型方向。
從我國醫(yī)療市場的整體發(fā)展情況來看，互聯網醫(yī)療目前主要有兩種模式：一、互聯網+醫(yī)療，“圍墻外”的互聯網。這種模式是互聯網公司自己搭建的，主要是B2C的服務平臺，與醫(yī)院無關，只是與醫(yī)生團隊進行合作，因而做不到與醫(yī)院業(yè)務系統(tǒng)的整合。這種模式打造的是醫(yī)生知名度，相當于醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)平臺。二、醫(yī)院+互聯網，“圍墻內”的互聯網。這種模式是醫(yī)院自己建平臺，通過建設互聯網醫(yī)院延伸服務，是O2O的服務模式，集B2C和B2B服務于一體。這種模式能夠同時打造醫(yī)院和醫(yī)生的知名度，是醫(yī)院、醫(yī)生、患者、政府共贏的一個服務平臺。那么，醫(yī)療機構應該如何建設互聯網醫(yī)院呢？
互聯網醫(yī)院四大建設目標
9月27日，由HC3i中國數字醫(yī)療網與蜜蜂會南京分會聯合主辦的“互聯網醫(yī)院與網絡安全大會”在南京鼓樓醫(yī)院成功舉行。杭州特揚網絡科技有限公司銷售總監(jiān)李劍在主題發(fā)言中表示，互聯網醫(yī)院的本質是以互聯網為載體，以患者為中心，將先進的信息通訊技術與傳統(tǒng)醫(yī)療服務深度融合而形成的一種全新的健康服務生態(tài)?；ヂ摼W醫(yī)院的核心價值就是醫(yī)患服務，可以提升醫(yī)療優(yōu)質資源的利用效率，增加了醫(yī)生業(yè)務整體收入，提升了醫(yī)院知名度、患者滿意度?；ヂ摼W醫(yī)院的建設目標，一是加速傳統(tǒng)醫(yī)療向個性化健康管理轉變；二是突破時空的限制，實現遠程醫(yī)療服務，上下級醫(yī)院進行聯動，從而優(yōu)化醫(yī)療資源配置；三是讓信息多跑腿，讓老百姓少排隊；四是更加密切醫(yī)患關系，促進醫(yī)患友好溝通。
互聯網就醫(yī)服務、互聯網就診服務、互聯網健康服務是互聯網醫(yī)院的主要業(yè)務內容。其中B2C業(yè)務目前主要集中在掛號（預約、實時、加號）、排隊叫號、報告查詢、體檢預約、報告解讀、支付、導診導醫(yī)、圖文咨詢、視頻問診、名醫(yī)視頻、健康教育、健康關懷等；B2B業(yè)務主要集中在雙向轉診、遠程醫(yī)療服務、協(xié)作隨訪、醫(yī)生教育等。李劍指出建設互聯網醫(yī)院的理由，互聯網醫(yī)院平臺架構設計，分為用戶層、應用層、平臺層、網絡硬件層、終端層，因而在互聯網醫(yī)院建設的過程中，首先要進行整體規(guī)劃設計，從源頭有效杜絕數據孤島現象。此外，李劍還以浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院（以下簡稱“浙二醫(yī)院”）互聯網醫(yī)院的建設實踐為藍本，對互聯網醫(yī)院的建設思路進行了詳盡闡述。
浙二醫(yī)院互聯網醫(yī)院建設經驗
互聯網醫(yī)院從本質上來說，相當于實體醫(yī)院的網絡分院，因而要有管理、有制度、有流程，這樣才能保證業(yè)務能夠順利開展。作為互聯網醫(yī)院建設領域的佼佼者，浙二醫(yī)院互聯網醫(yī)院不僅建設了結構完整的運營、管理體系，同時還建設了數據集成中心、6個子平臺以及9大應用系統(tǒng)：
數據集成中心為運營管理服務、患者關系管理提供支撐；
就醫(yī)服務子平臺，打造浙二專屬的APP/微信建設互聯網醫(yī)院的理由，主要幫助病人解決輔助就醫(yī)服務，這部分也是病人的剛性需求；
網絡醫(yī)院子平臺，分為醫(yī)患咨詢系統(tǒng)和互聯網醫(yī)院系統(tǒng)，分別承擔輕咨詢和真正在為患者網絡就診、開方、配藥提供服務的職能；
健康管理子平臺，針對病人線上線下的就診記錄，為患者提供健康檔案、健康測評、健康教育、個人數據監(jiān)測服務；
分級診療子平臺，2B端，通過與浙二醫(yī)院分院對接，通過遠程醫(yī)療、分級轉診系統(tǒng)等實現上下級醫(yī)院之間的資源共享、分級診療；
