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1.1 針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)注的交易分析設(shè)計(jì)
1.1.1 全年計(jì)劃定義指標(biāo)
? 指標(biāo)類型:全年交易額/收入、每日交易額/收入、公司的總用戶數(shù)、每日新增用戶數(shù)、每條產(chǎn)品線都有交易額、收入的KPI;
? 電商平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注指標(biāo):交易額、公司總用戶數(shù)、收入;
1.1.2 交易額
? 定義:按下單金額(用戶看到的包含優(yōu)惠的原價(jià))、下單時(shí)間來(lái)統(tǒng)計(jì);
? 備注:所有未支付、已取消的訂單金額都不算進(jìn)交易額;
1.1.3 公司總用戶數(shù)
? 計(jì)算:通過(guò)用戶手機(jī)號(hào)為唯一ID來(lái)統(tǒng)計(jì);
? 用戶定義:訪問(wèn)了當(dāng)前平臺(tái)或平臺(tái)標(biāo)識(shí)為公司其他產(chǎn)品線平臺(tái)標(biāo)識(shí)但是訪問(wèn)了當(dāng)前平臺(tái)的用戶
1.1.4 交易額
? 收入=訂單交易額*平臺(tái)傭金
? 計(jì)算方式:
? (1)離線計(jì)算:采用常規(guī)“N+1”方式,通常只能看到昨天的數(shù)據(jù);
? (2)實(shí)時(shí)計(jì)算:通常每隔5S計(jì)算一次消息中臺(tái),可以讓領(lǐng)導(dǎo)層能實(shí)時(shí)看到公司最核心的數(shù)據(jù);
? 三種數(shù)據(jù)展示方式
? (1)使用移動(dòng)端:可以讓領(lǐng)導(dǎo)層能夠隨時(shí)查看這些關(guān)鍵指標(biāo);
? (2)短信推送:每天推送短信給各條產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人及公司CEO;
? (3)使用數(shù)據(jù)大屏:
? a、作用1:更加清晰全面,更直觀地看到公司的健康狀態(tài);
? b、作用2:公司對(duì)外展示實(shí)力的一種手段;
1.2 領(lǐng)導(dǎo)層移動(dòng)端交易分析設(shè)計(jì)
1.2.1 老板看板
指標(biāo):總交易額、總收入、總用戶數(shù)、新增用戶數(shù)
1.2.2 產(chǎn)品線看板
指標(biāo):目標(biāo)值、已完成
1.2.3 績(jī)效數(shù)據(jù)
(1)基于人、貨、場(chǎng)的運(yùn)營(yíng);
a.人:用戶運(yùn)營(yíng);
b.貨:商品運(yùn)營(yíng);
c.場(chǎng):平臺(tái)運(yùn)營(yíng);
(2)三個(gè)部門協(xié)定交易額分配比例,比如交易額為1000,比例是4:2:4,則用戶運(yùn)營(yíng)分400、商品運(yùn)營(yíng)分200、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分400;
(3)關(guān)鍵問(wèn)題:怎么判定用戶、商品、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)屬于哪個(gè)部門;
a.用戶:基于渠道注冊(cè)碼的方式確定;
b.商品:在上傳時(shí)預(yù)設(shè)好商品的供應(yīng)商的招商人員;
c.平臺(tái):關(guān)聯(lián)運(yùn)營(yíng)坑位消息中臺(tái),坑位可以關(guān)聯(lián)負(fù)責(zé)人,通過(guò)負(fù)責(zé)人在關(guān)聯(lián)其所屬部門;
1.2.4 自動(dòng)化短信推送
(1)接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)或業(yè)務(wù)中臺(tái)的消息中心的能力;
(2)一般對(duì)接短信平臺(tái),設(shè)置短信模板,數(shù)據(jù)指標(biāo)計(jì)算并完成,同時(shí)以定時(shí)器的設(shè)置,調(diào)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口完成短信的定時(shí)推送;
1.2.5 數(shù)據(jù)大屏設(shè)計(jì)
1.2.5.1 數(shù)據(jù)大屏擺放位置
(1)數(shù)據(jù)中心;
(2)領(lǐng)導(dǎo)層房間里;
1.2.6 數(shù)據(jù)大屏顯示
(1)刷新:5S刷新一次;
(2)指標(biāo):總交易額、總收入、總用戶數(shù)、單品排行、全國(guó)省市產(chǎn)生訂單熱力圖、銷售情況、訂單量趨勢(shì)數(shù)據(jù);